Q&A

よくある質問

間違えて子どもの名前ではなく親の名前で登録してしまいました。修正方法を教えてください。

マイページにてお名前の修正はできません。ご登録ページにてそのような場合の説明が載っておらず、ご心配をおかけし申し訳ございません。
ご登録いただいたお名前は、ご予約日にご来店していただいた際、店舗にてお客様に直接お子様のお名前でご記入していただくカルテと統合する作業を行いますので、そのままの状態でご予約・ご来店ください。

空メールが届きません。

いくつか考えられる対処法をご確認くださいませ。

・スマートフォンの場合ですと、「空メールを送る」際に、キャリアメールやフリーメール等いくつかのメールアプリケーションが選択できるかと思います。今回試みたメールアドレスとは異なるメールアドレスでお試しください。

・ご登録いただく際は「キャッシュの消去」を行ってから、もしくは「他のブラウザー」から新規会員登録(空メール送信)をお試しください。

・拒否設定やドメイン設定、その他迷惑メール設定をご確認ください。
パソコンからのメールが届かないように設定されている場合、はじかれてしまう場合もございます。
また、お使いの携帯電話に予めセキュリティやウィルス対策アプリ等が入っている場合もございます。
携帯会社や機種により定期的にそちらの迷惑メール防止フィルタの設定が更新されていることもございますので、お使いの携帯電話会社のサポートサイトや取扱説明書等をご参照のうえ、設定のご確認をお願いいたします。

◆各店舗からの自動返信メールは、下記のアドレスを使用しております。
送られてくるメールアドレス → noreply+chokkins@nsdn.jp
◆ドメイン「nsdn.jp」

それでもメールが受信できない場合、大変心苦しいのですが、お使いの携帯電話ショップまでお問い合わせください。
チョッキンズ店舗でもご相談を承っておりますので、ご来店時にお声かけください。

ブックマーク(お気に入り登録)したWEB予約サイトがエラー表示になってしまいます。

2020年9月より、サーバー増強のためURLが変更になりました。
新しいURLは、https://appt.salondenet.jp/chokkins/となります。
お客様へ十分なお知らせができておらず大変申し訳ございません。ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。

登録しているメールアドレスを変更したい。

WEB予約サイトにログイン後、マイページから「登録メールアドレスの変更」ができます。

退会方法がわかりません。教えてください。

ログイン後、マイページの「個人情報確認」ページから「退会」の手続きができます。

予約は必要ですか?

当店はご予約優先制、メニューによっては完全予約制となっております。
ご予約はご利用いただく店舗の受付にて、もしくは直接店舗へのお電話・WEB予約サイトからのご予約となります。
お問い合わせからはご予約できませんので、ご了承ください。

シャンプーなしでカットのみはできますか?

キッズ全体カットはシャンプー・ブロー込みとなっております。
シャンプーをせず、ヘアカットのみのご要望も承ることはできますが、料金は変わらず同じとなります。
チョッキンズではお子様の衛生面を最大限考慮し、赤ちゃんでもできるシャンプー用ベッドを開発し、できるだけすべてのお子様にシャンプーをしていただきたいと考えております。
その為にシャンプー・ブロー無しのメニューを設けておりません。

もしシャンプーがご不安でしたら、当日お子様の様子を見て、その場で決めていただいても構いません。
カット当日、担当スタイリストからもシャンプーの説明をさせていただきます。
チョッキンズスタッフもできるだけ、カットやシャンプー・ブローが嫌いにならないように、楽しく・気持ちよい施術を行うように日々努力しておりますので、何卒ご理解を賜りましたら幸いでございます。

スタイルのお直しは可能ですか?

可能です。
基本的に1週間以内に店舗へご連絡をいただければ無料にてお直しをさせていただいておりますが、やむを得ない事情などの場合は1週間を過ぎても対応をさせていただく場合もございます。
まずは、ご来店いただいた店舗までお電話をお願い申し上げます。

スタイリストの指名はできますか?

可能です。
ご利用いただく店舗にお電話にてご予約・ご指名をお願いいたします。

現在のこどもの髪の毛の長さや量で胎毛筆が作れるのかどうか知りたいです。写真を送るので判断していただけますか?

お子様一人一人、髪の毛の量や質感や頭の形によって見た目も様々ですので、写真などでは判別できない点も多く、事前に画像での判断はしておりません。店頭でのカウンセリングをお勧めしております。
実際にお子様の髪の毛の状態を拝見し、またご希望のヘアスタイル等も伺い、胎毛筆が作れるかどうかお答えさせていただきます。

お筆に必要な毛量は、今生えている髪の毛を一ヶ所でカットした量ですか?それとも、切った髪の毛を集めて束にする量ですか?

必要な毛量の見方は、お切りするお子様の髪の毛の状態によって異なり、「切った髪の毛を集めて束にした場合」と「一ヶ所でぎゅっと束にした場合」など、いろいろな方法がございます。カットする前のお子様の髪の毛の長さや毛量、そしてご希望のヘアスタイルによって、どのような髪の毛の取り方(カットの仕方)が良いか変わってまいります。
チョッキンズではより美しい胎毛筆が制作できるよう、長年の経験からカット方法をその都度工夫して必要な毛量を取っております。

胎毛筆を作る際の料金は、胎毛筆代と別途ヘアカットの料金がかかりますか?

ヘアカット当日に胎毛筆のご注文をされる場合、キッズ全体カットの料金とご希望される胎毛筆の商品代金をお支払いいただいております。なかには一度髪の毛をお持ち帰りいただき、再来店いただいた際にご注文・お支払いされるお客様もおります。
いずれにしてもお筆の商品代(注文にかかる料金)は先払いとなりまして、お筆は後日出来上がり次第ご自宅へ発送となります。

チョッキンズオリジナルの胎毛筆以外でも作れる筆はありますか?

当店は【光文堂】という胎毛筆製作会社の取扱店でございますので、チョッキンズオリジナルの3種類の他に、光文堂で取り扱っているお筆でしたら注文を承っております。
※ご注文するお筆によって必要な髪の毛の長さや毛量、制作料金が異なります。

【当店オリジナルの胎毛筆】
https://www.chokkins.com/hude/

【その他 取扱商品】
https://koubundo.info/product_fude/

他のお店で筆を作りたいのですが、切った髪の毛を持ち帰ることはできますか?

当店でカットした髪の毛のお持ち帰りサービスは無料で行っております。
当店ご予約・ご来店時に「髪の毛お持ち帰り希望」をスタッフへお申し付けくださいませ。

他店でお筆をご注文される場合は、お筆に必要な髪の毛の長さや毛量を必ず事前にお調べいただいてから、当店へご来店ください。ご来店当日に担当スタイリストへ、他のお店でのご注文をご希望されている旨と、ご希望のお筆に必要な髪の毛の長さや毛量をお伝えいただければ、お切りした髪の毛はお持ち帰り用に包み、施術後お会計時にお渡しさせていただきます。

何歳まで対応していますか?

チョッキンズはお首がすわった0歳の赤ちゃんから小学生までを対象としております。

クレジットカードは使えますか?

ほとんどのカードはご利用可能でございます。
当店は各ショッピングモールのお支払い方法に準じておりますので、もしご心配であれば、ご利用いただく店舗に直接ご確認ください。

電子マネー・QRコード決済は使えますか?

店舗によって対応が異なります。
当店は各ショッピングモールのお支払い方法に準じておりますので、ご利用いただく店舗に直接ご確認ください。

ヘアドネーションはやっていますか?

当店はヘアドネーションの直接の窓口にはなっておりませんが、お客様からお申し出があった場合のみヘアドネーション用に髪の毛をお切りさせていただいております。
まず、当店にお電話でご予約いただく際は、「ヘアドネーション用のカットご希望」の旨を必ずお伝えください。
次に、ご来店いただくまでに、どれぐらいの長さをどのようにお切りすれば良いのか等、寄付をする協会にお問合せください。お客様が寄付をする協会によって髪の毛の長さや送り方が異なるようですので、お手数ですが、事前にお客様ご自身でやり方を調べていただいた上で当店にご来店いただきますようお願い申し上げます。

そして、当店にご来店いただきカウンセリングの際に詳細をご用命ください。お切りした髪の毛をお持ち帰りいただけますよう準備いたします。
その後、協会に髪の毛をお送りするのもお客様ご自身となりますので予めご了承ください。

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