Q&A

よくある質問

間違えて子どもの名前ではなく親の名前で登録してしまいました。修正方法を教えてください。

【当店にWEB予約をする前にお気づきになった場合】
誠に申し訳ございませんが、マイページにてお名前の修正はできません。
再度、同じメールアドレスで「空メールでの会員登録」をして頂き、お子様のお名前でご入力下さい。
※くれぐれもご予約完了後には行わないで下さい。

【当店にWEB予約をした後にお気づきになった場合】
そのままの状態でWEB予約をお取りした日時にご来店下さい。
ご登録いただいたお名前は、ご予約日にご来店していただいた際、店舗にてお客様に直接お子様のお名前でご記入していただくカルテと統合する作業を行います。
※ご来店受付時に保護者様のお名前でご予約した旨をスタッフへお申しつけくださいませ。

空メールに対する返信メールが届かない。

いくつか考えられる対処法をご確認くださいませ。

・再度ご登録いただく際は「キャッシュの消去」や「履歴の消去」を行ってから、もしくは「他のブラウザー」から新規会員登録(空メール送信)をお試しください。

・今回試みたメールアドレスとは異なるメールアドレスでお試しください。

・お使いのメール会社の拒否設定やドメイン設定、その他迷惑メール設定をご確認ください。
パソコンからのメールが届かないように設定されている場合、はじかれてしまったり「迷惑メール」フォルダ等に分類されてしまう場合がございます。
お使いのメール会社のセキュリティが更新されている可能性もございますので、設定のご確認をお願い致します。

・お使いの携帯電話にセキュリティアプリやウィルス対策アプリ等がインストールされている場合、設定をご確認ください。
携帯会社や機種により、定期的にそちらの迷惑メール防止フィルタの設定が更新されている可能性がございます。
設定のご確認をお願い致します。

・noreply+chokkins@salondenet.jpからのメールが受け取れるように、メールアドレス指定受信またはドメイン指定を行い、受信ができるように設定をお願い致します。


それでもメールが受信できない場合、大変心苦しいのですが、お使いの携帯電話ショップ・またはお使いのメール会社にてお問い合わせください。


※チョッキンズ店舗でもご相談は承っておりますが、ほとんどが店舗では原因を特定できない内容となっております。
お客様の携帯電話端末に入っているセキュリティ対策アプリや、お客様がお使いのメール会社の設定などに関して、当店スタッフではお答え出来かねますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

ブックマーク(お気に入り登録)したWEB予約サイトがエラー表示になってしまいます。

2020年9月より、サーバー増強のためURLが変更になりました。
新しいURLは、https://appt.salondenet.jp/chokkins/となります。
お客様へ十分なお知らせができておらず大変申し訳ございません。ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。

登録しているメールアドレスを変更したい。

WEB予約サイトにログイン後、マイページから「登録メールアドレスの変更」ができます。

退会方法がわかりません。教えてください。

ログイン後、マイページの「個人情報確認」ページから「退会」の手続きができます。

Gmailをご利用のお客様へ

2020年以降「Gmail」をご利用しているお客様より「メールが届かない」お声を頂くことが多くなっております。

Gmailのみに関わらず、すべてのメール会社に言えることなのですが、メールの受け手となるインターネットサービスプロバイダ(ISP)や携帯キャリアでは、日々増加するスパムメールを防止するために、さまざまなスパム対策を行っています。

そのため、お使いのメール会社のセキュリティレベルや迷惑メール防止フィルタが定期的に更新されます。
例えば、それに伴いまして、今まで通常の受信フォルダにメールが届いていましたが、自動的に[迷惑メール]フォルダへ届くようになってしまった、もしくはメールが届かなくなったということが起きているようでございます。
各受信フォルダのご確認や設定状況の確認も合わせて行うようお願い申し上げます。

キョウダイで予約は取れますか? また同時刻で二人以上の予約は取れますか?

WEB予約からでもお二人様以上のご予約が可能でございます。

しかしながら、当店が使用しているシステム上、注意事項がございますので、予めご理解下さいますようご確認をお願い申し上げます。


≪お二人様以上のご予約をする場合≫

一つのメールアドレスでお子様お一人様分の会員登録となっております。
そのため、お二人様以上のご予約をお取りしたい場合は、それぞれ異なるメールアドレスで、お子様お一人様ずつ会員登録をし、その都度ログインし直して、ご予約をお取りください。

もし誤って同じメールアドレスで二名以上のご予約をされた場合、先に予約された方の登録情報は上書きされ消えてしまいますので、ご予約内容も抹消されてしまいます。
その場合、ご予約情報が無いお子様の施術ができかねますので、予めご了承下さいませ。


≪同時刻の予約について≫

それぞれお子様のアカウントでログインしてご予約をする際に、担当スタイリストを変えてご希望の同時刻が空いていればご予約可能でございます。
担当スタイリストが一人しかいない場合、また担当スタイリストを変えても同時刻が空いていない場合は、誠に恐れ入りますがお時間帯を変更するか、お子様お一人様ずつ続けてのお時間でご予約をお取りするなどご検討をお願い致します。

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